（人大建設(shè)）6月8日，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)又來了。
掐指一算，早在一周前，大家的“小算盤”就開始噼里啪啦地打了起來；
眼瞅著大家紛紛開啟“囤貨狂魔”屬性，化妝品、服裝鞋帽、零食都逃不過一個“囤”字；
在“買X減X”“打折”“滿減”“禮券”中歸納最經(jīng)濟(jì)實惠的購物方案……
當(dāng)然，還有一些事大家必須得上心，比如，線上線下產(chǎn)品不一致、大數(shù)據(jù)殺熟、虛假促銷、刷單虛假評價等問題。
電商法實施半年，成效顯現(xiàn)
商務(wù)部在今年2月21日的新聞發(fā)布會上發(fā)布，2018年，全國網(wǎng)上零售額突破9萬億元，其中實物商品網(wǎng)上零售額超過7萬億元，同比增長25.4%。
近年來，全國人大常委會不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域立法，加快推進(jìn)制定電子商務(wù)法，促進(jìn)電子商務(wù)健康有序可持續(xù)發(fā)展。
2013年底正式啟動立法。
2016年12月19日，電子商務(wù)法草案初次審議。
2017年10月，電子商務(wù)法草案第二次審議。
2018年6月，電子商務(wù)法草案第三次審議。
2018年8月，在十三屆全國人大常委會第五次會議上，電子商務(wù)法草案第四次審議并高票通過。
2019年1月1日，電子商務(wù)法正式施行，對保障電子商務(wù)各方主體權(quán)益、規(guī)范電子商務(wù)行為、維護(hù)市場秩序、促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展具有重大意義。
2019年2月，南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局向板橋新城某餐飲公司開出了一張500元罰單，因當(dāng)事人在餓了么電子商務(wù)平臺提供餐飲服務(wù)，卻并未依法公示其食品經(jīng)營許可信息；
2019年3月，杭州市蕭山市場監(jiān)管局查處了淘寶網(wǎng)上一家涉嫌無照經(jīng)營衛(wèi)浴產(chǎn)品的店鋪。因其未在平臺上公示營業(yè)執(zhí)照信息且未辦理市場主體登記，執(zhí)法人員責(zé)令當(dāng)事人立即改正，并處以500元罰款；
2019年4月，青海省海東市查處一例違反電子商務(wù)法案件，開出了5萬元行政處罰罰單。原來，被處罰的外賣運營中心存在隨意限定或縮小配送范圍的行為，影響了該外賣平臺內(nèi)經(jīng)營者的正常配送和經(jīng)營。海東市市場監(jiān)督管理局責(zé)令該外賣運營中心限期整改違法行為，并處以5萬元罰款；
……
而上面這些“罰單”開出的依據(jù)，就是電子商務(wù)法。
電商法，管的“寬”
作為我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律，電子商務(wù)法明確規(guī)定了電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范了電子商務(wù)行為，為網(wǎng)購消費者筑起了法律的“防火墻”。電子商務(wù)法具體作了哪些規(guī)定？如何為消費者撐腰？小伙伴們可要仔細(xì)看看。
1.有假貨？平臺經(jīng)營者或擔(dān)連帶責(zé)任
在發(fā)展之初，電商對消費者最大的“誘惑”就是兩個字——便宜，很多“山寨”商品隨之而生。
“看到網(wǎng)上耐克鞋188元，還說假一賠三。結(jié)果付錢后賣家直接給我寄了四雙?！标P(guān)于假貨的段子至今仍在流傳。
“假貨”是消費者最避之唯恐不及的事情，對此，電子商務(wù)法第三十八條、第四十二條等作了嚴(yán)格規(guī)定。
電子商務(wù)法第三十八條
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
對關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
電子商務(wù)法第八十三條
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第三十八條規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對平臺內(nèi)經(jīng)營者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。
電子商務(wù)法第四十二條
知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺經(jīng)營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺內(nèi)經(jīng)營者；未及時采取必要措施的，對損害的擴(kuò)大部分與平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
因通知錯誤造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯誤通知，造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損失的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。
電子商務(wù)法第四十五條
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。
電子商務(wù)法第八十四條
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第四十二條、第四十五條規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，由有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)行政部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。
2.不得無故取消消費者訂單
在電商平臺促銷活動中，因賣家“砍單”引起的消費糾紛不少。經(jīng)營者無故取消消費者訂單的行為，或者在用戶服務(wù)協(xié)議中保留涉嫌砍單的條款，違反了電子商務(wù)法第四十九條等規(guī)定。
電子商務(wù)法第四十九條
電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。
電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
3.不能隨意刪差評
在電子商務(wù)活動中，刷單炒信、虛構(gòu)交易、點評造假、刪除用戶評價等損害消費者知情權(quán)、選擇權(quán)、評價權(quán)的事件頻頻發(fā)生，引起廣泛關(guān)注。
電子商務(wù)法第十七條、第三十九條等在消費者權(quán)益保護(hù)法的基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)定了消費者享有的評價權(quán)。
電子商務(wù)法第十七條
電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。
電子商務(wù)法第三十九條第二款
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。
4.禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”
“殺熟”不是一個新名詞，顧客越“老”越“值錢”。但憑什么回頭客反而多花錢？
當(dāng)前，電子商務(wù)經(jīng)營者積累了大量用戶個人信息、交易記錄等，并利用大數(shù)據(jù)對消費者進(jìn)行個人畫像，有目的的提供搜索結(jié)果，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。有些平臺甚至出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況，引發(fā)消費者不滿。對此，電子商務(wù)法第十八條等作了嚴(yán)格規(guī)定。
電子商務(wù)法第十八條
電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護(hù)消費者合法權(quán)益。
電子商務(wù)經(jīng)營者向消費者發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。
5.保護(hù)消費者信息安全
電商“殺熟”的背后，是消費者“裸奔”的隱私。
電商平臺促銷活動時期是消費者信息泄露的高發(fā)期，電子商務(wù)經(jīng)營者需要強(qiáng)化對消費者個人信息的保護(hù)，依照消費者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，對標(biāo)電子商務(wù)法確保用戶查詢、更正、刪除、注銷賬號數(shù)據(jù)權(quán)利的自由行使和有效實現(xiàn)。
電子商務(wù)法第二十三條
電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用其用戶的個人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個人信息保護(hù)的規(guī)定。
（責(zé)編：江文娟）
