“我們再也不用擔(dān)心沒有車坐回家了?！比涨?，清遠(yuǎn)市陽山縣小江中學(xué)的寄宿學(xué)生小吳在老師的引導(dǎo)下，再次登上了回家的大巴車。自從5月22日開通小江中學(xué)至小吳家所在的下坪村專線客運車以來，他與同村的數(shù)十名寄宿學(xué)生結(jié)束了“各找各車，各回各家”的窘?jīng)r，而是統(tǒng)一坐上了舒適安全的“專車”。
這趟“專車”的背后，是清遠(yuǎn)市陽山縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站為民解憂的一個縮影。去年以來，陽山縣人大常委會指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表聯(lián)絡(luò)站建立“一事一解決”制度，突出問題導(dǎo)向，規(guī)范接待、辦理、答復(fù)群眾意見建議的流程，做到“五個一”：一事一登記、一事一跟蹤、一事一檔案、一事一反饋、一事一解決。隨著不斷健全完善群眾意見建議辦理機(jī)制，陽山縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站幫助群眾解決了一件又一件難事、急事、煩心事。
清遠(yuǎn)市陽山縣小江中學(xué)的寄宿學(xué)生在老師的引導(dǎo)下，登上了回家的大巴車。（來源：清遠(yuǎn)日報）
寄宿學(xué)生坐上了“放心車”
今年4月，郭劍輝等幾名小江鎮(zhèn)人大代表在鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站接待群眾時了解到，小江鎮(zhèn)下坪村有44名在小江中學(xué)就讀的寄宿生，每到周一上學(xué)、周五放學(xué)時間，乘車問題成了擺在這些學(xué)生及家長面前的一道難題。
“小江中學(xué)至下坪村有10.5公里路程，又沒有公交車乘坐，這些學(xué)生有的搭摩托車、有的乘坐非法營運車輛，有的不得不步行十多公里上下學(xué)?！鲍@悉這一情況，考慮到學(xué)生出行的安全問題，郭劍輝等代表當(dāng)即按照“一事一登記”要求在登記表詳細(xì)記錄了來訪群眾的意見建議，交由代表聯(lián)絡(luò)站工作人員按照“一事一解決”制度工作流程，在小江鎮(zhèn)人大主席團(tuán)組織下，及時向鎮(zhèn)政府職能部門交辦，并明確了辦理質(zhì)量和時限。
郭劍輝等代表全程跟蹤督辦，跟鎮(zhèn)政府職能部門工作人員到學(xué)校、村委會調(diào)研，了解學(xué)生人數(shù)，開展問卷調(diào)查收集學(xué)生家長意見，對學(xué)生乘車地點進(jìn)行踩點，積極爭取清遠(yuǎn)市粵運有限公司陽山分公司支持，推動下坪村到小江中學(xué)的定制線路順利開通。在各方的努力下，粵運公司與小江鎮(zhèn)下坪村沿線的學(xué)生簽訂了《安全乘車協(xié)議》，擬每學(xué)期每生收取300元乘車費用，每個星期一、五安排專線客車準(zhǔn)時接送返校和回家的下坪村學(xué)生。考慮到疫情影響，2020春季學(xué)期只收取了學(xué)生200元的乘車費。
看到孩子們坐上安全車、放心車，下坪村的家長們對前來回訪的人大代表及工作人員連豎大拇指，對意見建議辦理效率和結(jié)果表示很滿意，一名家長說道：“到代表聯(lián)絡(luò)站反映問題真管用呢!”
村民喝上了干凈水
“代表你好，我來反映個情況。我們唐坳村小組飲用水源所處山林被出租后，老板挖了山路種了樹。現(xiàn)在只要一下雨，村里的飲用水就變得十分渾濁，村里200多名群眾喝水都受到了影響。”2019年4月，鎮(zhèn)人大代表黎旭曉在漏水坪片區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站接待群眾時，秤架瑤族鄉(xiāng)東坑村委會唐坳村小組村民向他反映了村民的“喝水”問題。
黎旭曉及時將這一情況詳細(xì)記錄，并交由片區(qū)代表聯(lián)絡(luò)站嚴(yán)格按照“一事一解決”制度辦理。經(jīng)討論，村民的意見很快反饋至中心代表聯(lián)絡(luò)站，并在秤架鄉(xiāng)人大的組織下，交由鄉(xiāng)政府辦理。收到相關(guān)意見建議交辦表后，鄉(xiāng)政府非常重視，迅速組織工作人員到現(xiàn)場察看，與租山老板溝通，要求盡快讓村民喝上干凈水。經(jīng)過一個多月代表督辦和多方協(xié)調(diào)，租山老板同意給村民更換水源點，修建蓄水池。
6月初，更換水源工程全部完成，村民的用水問題也得到了圓滿解決。鄉(xiāng)人大辦收到辦理情況的反饋后，工作人員來到現(xiàn)場進(jìn)行核實和記錄，并向來訪群眾進(jìn)行了答復(fù)。重新喝上干凈水的群眾紛紛在回訪測評表上給出了“十分滿意”的評價。
農(nóng)貿(mào)市場換上了“新容顏”
“鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場開市啦！”春節(jié)前，楊梅鎮(zhèn)上的居民迎來了一個好消息——改造升級后的楊梅鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場開市迎客。在舒適干凈的市場里“趁圩”，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民來說，無疑是一種升級的購物體驗。
作為全鎮(zhèn)農(nóng)副產(chǎn)品圩日交易的主要場所，原楊梅鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場建成使用已有較長年限，加上管護(hù)不合理，造成周邊環(huán)境惡劣，并經(jīng)常有爭搶攤位等不良現(xiàn)象發(fā)生。多年來，群眾以不同方式提出意見建議，人大代表持續(xù)督促有關(guān)部門抓緊加快市場升級改造，給人民群眾一個舒適、安心的購物環(huán)境。
2019年，陽山縣人大常委會在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表聯(lián)絡(luò)站推行“一事一解決”制度后，楊梅鎮(zhèn)中心代表聯(lián)絡(luò)站著手完善“一事一解決”資料，對之前收集的意見建議辦理情況進(jìn)行梳理。其中，有工作人員發(fā)現(xiàn)，有群眾到中心聯(lián)絡(luò)站反映的農(nóng)貿(mào)升級改造事項，鎮(zhèn)政府雖已初步答復(fù)規(guī)劃建設(shè)，但實際過程中并未動工建設(shè)。
鎮(zhèn)人大主席團(tuán)隨后主動與鎮(zhèn)政府承辦部門溝通，發(fā)現(xiàn)問題出在市場產(chǎn)權(quán)為私人所有，業(yè)主方與有關(guān)部門對市場改造的意見未能達(dá)成一致，多次溝通無果導(dǎo)致項目延期。了解癥結(jié)所在后，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)決定對工程的啟動、實施、完成情況進(jìn)行介入式監(jiān)督，全程跟蹤，推動項目真正落到實處。同時，還組織人大代表做通業(yè)主思想工作，消除了業(yè)主的抵觸情緒，配合政府工作。
在多方共同努力下，農(nóng)貿(mào)市場于2019年6月開始動工建設(shè)，鎮(zhèn)政府共投入21萬元完成了主體架構(gòu)加固補漏、路面硬化基礎(chǔ)設(shè)施、外立面翻新、攤位功能分區(qū)等前期工程，并配套公共廁所，流動攤販臨時擺賣安置點。
換了新容顏的農(nóng)貿(mào)市場投入使用后，群眾終于告別了過往交通混亂、環(huán)境“臟亂差”的圩日舊貌。舒適干凈的購物環(huán)境，提高了老百姓的生活質(zhì)量，得到群眾的交口稱贊。
人大工作有了新抓手
翻開各個代表聯(lián)絡(luò)站“一事一解決”工作臺賬，類似的事例還有很多：在代表們的推動下，杜步鎮(zhèn)文體廣場照明更亮了、小江鎮(zhèn)石螺村學(xué)生渡船出行問題解決了、江英鎮(zhèn)巖洞至坑寨背路段路面安全設(shè)施配套完善了、陽城鎮(zhèn)城南西社區(qū)周邊小區(qū)影響居民安全的綠化樹修剪了……民生無小事，每一件民生實事的解決，離不開“一事一解決”制度在全縣58個代表聯(lián)絡(luò)站的實施。
2019年以來，陽山縣人大常委會充分發(fā)揮代表聯(lián)絡(luò)站職能和優(yōu)勢，建立了“一事一解決”制度，要求做到“五個一”：一事一登記、一事一跟蹤、一事一檔案、一事一反饋、一事一解決。同時，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站要突出問題導(dǎo)向，嚴(yán)格按照“一事一解決”工作思路，規(guī)范接訪、辦理、答復(fù)等流程，提高群眾訴求解決率，推動民生實事解決。據(jù)統(tǒng)計，全縣全年代表聯(lián)絡(luò)站開展代表活動210場次，進(jìn)入聯(lián)絡(luò)站接訪的代表773人次，接訪群眾1301人次，收到群眾意見建議494件，已處理解決475件，還有19件正在處理之中。代表聯(lián)絡(luò)站建議辦理質(zhì)量和效率的提升，得到群眾選民的廣泛好評。（陽山縣人大常委會 李棟）
（責(zé)編：劉自平）
